هر کارمندی ممکن است مرتکب خطا شود، اما خطای فروشندگان از بقیه کارمندان خطرناک‌تر است، چون فروشندگان با مهم‌ترین دارایی یک شرکت، یعنی با مشتریان آن سروکار دارند، برای همین، شرکت‌های حرفه‌ای همیشه سعی می‌کنند جلوی خطای فروشندگانشان را بگیرند، ولی شرکت‌های معمولی هیچ آشنایی با خطاهایی که فروشندگانشان ممکن است مرتکب بشوند، ندارند.