آلن دیب، مشاور مشهور بازاریابی، در کتاب پرفروش خود به نام «برنامه بازاریابی یک‌صفحه‌ای»، خاطره زیر را از یک نوازنده ویولن تعریف می‌کند:
جاشوآ بِل، یکی از معروف‌ترین نوازندگان ویولن در جهان است که به ازای هر دقیقه نواختن ویولن، هزار دلار می‌گیرد. ویولنی که او با آن می‌نوازد، یک ویولن عتیقه ساخت ۱۷۱۳ است که بیش از سه و نیم میلیون دلار قیمت دارد. چند سال پیش بود که روزنامه واشنگتن‌پست از جاشوآ خواست تا در یک آزمایش اجتماعی شرکت کند و در قالب یک نوازنده دوره‌گرد در یک ایستگاه مترو به مدت یک ساعت ویولن بزند. جاشوآ این پیشنهاد را پذیرفت و صبح یک روز کاری به یکی از شلوغ‌ترین ایستگاه‌های مترو رفت و با ویولن بسیار زیبای چند میلیون دلاری‌اش شروع به نواختن کرد. نکته جالب این تحقیق آن بود که جاشوآ ظرف یک ساعت فقط ۳۲ دلار پول جمع کرد. این در حالی است که خیلی از افرادی که آن روز صبح بدون اعتنا به وی از کنارش گذشتند، حاضرند برای خرید بلیت کنسرت‌های جاشوآ ۱۰۰ دلار بدهند.
الن دیب بعد از تعریف این داستان، نتیجه می‌گیرد:
- قیمتی که برای محصول یا خدمتمان می‌توانیم تعیین کنیم، هیچ ارتباطی باکیفیت آن ندارد. اگر این‌گونه بود، جاشوآ باید به‌جای ۳۲ دلار، ۶۰ هزار دلار پول جمع می‌کرد.
- نحوه بازاریابی و برندینگ در مقایسه باکیفیت، تأثیر بسیار بیشتری بر ارزش یک محصول یا خدمت دارد. پس به‌جای این‌که صرفاً برافزایش کیفیت محصول یا خدمتمان تمرکز کنیم، باید روی شیوه بازاریابی و برندینگ آن تمرکز کنیم.
- کیفیت یک محصول یا خدمت باید «به‌اندازه کافی» خوب باشد، چون وقتی کیفیت را خیلی بالا می‌بریم، هم مشتری متوجه آن نمی‌شود و هم هزینه تمام‌شده ما آن‌قدر افزایش می‌یابد که ممکن است مشتری حاضر نباشد محصول یا خدمتمان را به آن قیمت بخرد.
- متأسفانه بسیاری از مدیران ارشد، بیشتر از آن‌که به برنامه‌های بازاریابی اهمیت بدهند و برای طراحی‌شان وقت بگذارند، به ارتقاء کیفیت محصول و رفع مشکلات خطوط تولید اهمیت می‌دهند و بیشترین وقتشان را برای این منظور صرف می‌کنند.
