کیفیت مهم است، اما نام تجاری، تنها با کیفیت ساخته نمی‌شود.
همه تصور می‌کنند که توانایی تمیز کیفیت خوب از بد را دارند؛ اما در عالم واقعیت، این‌طور نیست.
- آیا ساعت رولکس، زمان را دقیق‌تر از ساعت تایمکس نشان می‌دهد؟
- آیا دوربین لیسا بهتر از دوربین پنتاکس عکس می‌گیرد؟
- آیا اتومبیل مرسدس بنز، کمتر از کادیلاک با مشکلات فنی روبه‌رو می‌شود؟ آیا اطمینان دارید؟
- آیا شرکت اتومبیل‌های کرایه هرتز، خدمات بهتری از شرکت آلامو ارائه می‌دهد؟
- آیا قلم مونت بلان، بهتر از کراس می‌نویسد؟ آیا اطمینان دارید؟
- آیا طعم کوکاکولا بهتر از پپسی کولا است؟ اکثریت افراد این‌طور فکر می‌کنند، زیرا که فروش کوکاکولا بیش از پپسی کولاست، اما ازنظر طعم، بسیاری از افراد، پپسی کولا را ترجیح می‌دهند. عقل سلیم، آزمایش طعم را محکوم می‌سازد. اگر فروش کوکاکولا بیش از پپسی کولاست، پس باید آزمایش طعم را نادیده گرفت.
کیفیت، مفهومی است که دارای هزاران حامی و طرفدار است. بر اساس باور این گروه، برای خلق یک نام تجاری بهتر، باید کیفیت بهتری را ارائه کرد.
خلق نام تجاری بر اساس کیفیت کالا، به‌مثابه ساختن خانه‌ای بر روی شن و ماسه است. شما می‌توانید به کیفیت محصول خود توجه کنید، اما این امر، کمترین ارتباط ممکن را با به دست آوردن بازار دارد.
مشاهده‌های ما در طول سال‌های طولانی به این نتیجه‌گیری منجر شده است. هیچ نوع همبستگی میان موفقیت بازار و کیفیت نام کالا وجود ندارد. چه آزمایش طعم و مزه، چه آزمایش استحکام و دقت و چه آزمایش قابلیت اطمینان و دوام کالا.
در مقایسه‌ی ۱۶ نوع از اتومبیل‌های کوچک، بهترین نام تجاری که از بهترین کیفیت نیز برخوردار بود، ازنظر فروش در مقام دوازدهم قرار گرفت و دومین نام تجاری، مقام نهم فروش را کسب کرد و سومین آن‌ها، آخرین مقام فروش را به دست آورد. پس چگونگی کیفیت، نقشی در چگونگی فروش نخواهد داشت.
برای مطالعه ادامه محتوا فایل زیر را دانلود کنید.
