رابرت سایمونز، اندیشمند حوزه استراتژی، معتقد است پیچیدگی تکنیک‌ها و چارچوب‌هایی که برای تدوین و طراحی استراتژی به‌کارگرفته می‌شود، بیشتر باعث سردرگمی سازمان‌هاست و درنتیجه، خروجی این تکنیک‌های پیچیده در عمل با موفقیت همراه نیست. او دریکی از مقالات خود به هفت پرسش اشاره می‌کند که به سازمان‌ها در پیاده‌سازی استراتژی‌ها کمک می‌کنند. این پرسش‌ها یک کارکرد کلیدی دیگر هم دارند؛ اگر سازمان درنتیجه استفاده از تکنیک‌ها و چارچوب‌ها نتوانسته باشد استراتژی باکیفیتی طراحی کند، این پرسش‌ها نقطه شروع خوبی برای فهم ریشه‌ها و دلایل اصلی این استراتژی‌های ضعیف خواهند بود.
گاهی از الگوی هفت پرسش سایمونز با عنوان الگوی 7C یاد می‌شود. دو جزء اول شامل مشتری (Customer) و ارزش‌های محوری (Core Values) بر پایه و بنیان پیاده‌سازی استراتژی‌ها متمرکزند. دو جزء متغیرهای کلیدی عملکرد (Critical performance variable) و محدودیت‌ها (Constraints) به توانایی سازمان برای متمرکز کردن افراد روی اهداف استراتژیک اختصاص دارند. دو جزء تنش خلاق (Creative tension) و تعهد (Commitment) به بسترسازی و تسهیل رفتارهای موردنیاز برای تحقق اهداف می‌پردازند. جزء آخر یا عدم قطعیت‌ها (Contingencies) نیز دربرگیرنده توانایی سازمان برای تطبیق با تغییر و تحولات است.
هر سازمانی، خواه تجاری یا غیرتجاری، می‌تواند این پرسش‌ها را برای یافتن راهکارهای بهبود پیاده‌سازی استراتژی و به چالش کشیدن مفروضات مورداستفاده در تدوین استراتژی به‌کار گیرد:
- مشتری: مشتری اصلی‌تان کیست؟
- آیا همه افراد سازمان از عواملی که برای هرکدام از گروه‌های مشتریان بسیار ارزشمند است، آگاهی دارند؟
- سازمان‌دهی برای ارائه بیشترین ارزش به مشتری چگونه انجام‌شده است؟
- ارزش‌های محوری: ارزش‌های محوری چگونه بر اولویت‌بندی مشتری، کارکنان و سهام‌داران تأثیر می‌گذارد؟
- ارزش‌های محوری کدام‌یک از تصمیم‌های استراتژیک را تحت تأثیر قرار داده‌اند؟
- آیا همه اعضای سازمان به ارزش‌های محوری متعهدند؟
- آیا در ارزش‌های محوری به مسئولیت‌های کسب‌وکار در قبال گروه‌های مختلف ذی‌نفعان توجه شده است؟
- شاخص‌های کلیدی عملکرد: کدام شاخص‌ها را رصد می‌کنیم؟
- الگویی که سازمان از آن برای خلق ارزش استفاده می‌کند، چیست؟
- چه متغیرهایی می‌تواند سبب شکست استراتژی‌ها شود؟
- پاسخگویی در برابر عملکرد چگونه و از چه طریقی انجام می‌پذیرد؟
- محدودیت‌ها: چه خطوط قرمز استراتژیکی را تعیین کرده‌اید؟
- ریسک‌های عمده‌ای که در کمین شرکت شما هستند چه می‌باشند؟
- چه ابتکارات استراتژیکی را پشتیبانی نخواهید کرد؟
- آیا همگان می‌دانند که چه اقداماتی خارج از محدوده قلمداد می‌شوند؟
- تنش خلاق: چگونه تنش خلاق ایجاد می‌کنید؟
- چگونه در افراد سازمانتان انگیزه ایجاد می‌کنید تا همچون رقبای برنده فکر کنند؟
- چگونه نوآوری را در میان واحدها تشویق می‌کنید؟
- آیا کمیته‌ها و گزارش‌های توأمان، سازمانتان را بسیار پیچیده کرده است؟
- تعهد: کارکنانتان چگونه برای کمک به یکدیگر متعهد می‌شوند؟
- تئوری شما برای ایجاد انگیزه چیست؟
- چگونه برای موفق شدن، مسئولیت مشترک ایجاد می‌کنید؟
- سیاست‌های پاداش شما چگونه بر تعهد افراد نسبت به کمک به یکدیگر اثر می‌گذارند؟
- عدم قطعیت‌ها: چه عدم قطعیت‌های استراتژیکی خواب را از چشمان شما گرفته است؟
- چگونه توجه همگان را متمرکز به این عدم قطعیت می‌نمایید؟
- از چه سیستمی به‌صورت تعاملی استفاده می‌کنید تا تغییر را برانگیزید؟
- چگونه به اشتراک‌گذاری اطلاعات از پایین به بالای سازمان را تشویق می‌کنید؟
