- یک پیام گیج کننده هرروز چقدر برای شما هزینه دارد؟
- چند مشتری از وبسایت شما به سرعت خارج می‌شوند؟
- چند نفر برند شما را نادیده می‌گیرند؟
- چه تعداد مشتری را در رقابت با رقبایتان از دست می‌دهید؟
- پیام‌های گنگ تاکنون چقدر برای شما هزینه در برداشته است؟
- چه تعداد از مشتریان بالقوه نمی‌توانند پیشنهاد شما را در دریایی از سروصدا و شلوغی دریافت کنند؟
- چه تعداد از رویدادهایی که برگزار کرده‌اید کمتر از نیمی از ظرفیت آن‌ها پرشده است؛ آن‌هم به این دلیل که افراد نمی‌دانند چرا باید در رویداد شما شرکت کنند؟
- چند نفر تاکنون مشاوره شما را رد کرده‌اند؟
- آیا مشتریان بالقوه میتوانند متوجه شوند که چرا به محصولات یا خدمات شما نیاز دارند؟
- چه عاملی باعث شده تا مشتریان نتوانند با شما تجارت داشته باشند؟
هنگامی‌که به مشتریان خود کمک می‌کنید، اگر درک کنند که زندگی بدون محصولات شما چقدر برای آن‌ها هزینه دارد، ارزش درک شده از آن محصولات افزایش می‌یابد. فقدان شفافیت پیش‌ازاین برای شما هزینه‌های خیلی زیادی در برداشته است. زمانی که در بازاریابی در رابطه با موضوعات مساله‌مند صحبت می‌کنیم، می‌تواند کمی سنگین باشد؛ اما هرگز فریب گفتن یک داستان خسته کننده را نخورید. اگر به مردم اجازه ندهید تا بدانند چه مشکلی از آن‌ها را رفع خواهید کرد، به جای اینکه آن‌ها را به سمت سفارش دادن برانید در حقیقت کسل و خواب آلود می‌کنید. به مشتریان خود کمک کنید تا بدانند از چه مسئله یا مشکلی رهایی می‌یابند؛ با خرید محصولات یا خدمات شما چه مشکلی را که آن‌ها در حال حاضر تجربه می‌کنند پایان می‌یابد.
گنجاندن بخش ارزش نه تنها به تضادی که شما مشتریان را به آن دعوت می‌کنید کمک خواهد کرد، بلکه به ارزش درک شده محصولات و خدمات شما نیز خواهد افزود. اگر در هنگام خرید یک سیستم مزیت‌های آن را ذکر کنید، ارزش درک شده از آن بسته را افزایش می‌دهید. برخی از شرکت‌ها صرفاً به اینکه دارای یک بسته تعمیر و نگهداری هستند اکتفا می‌کنند. در صورتی که این شرکت با ذکر سایر مزایایی که این بسته به مشتری می‌دهد، “ارزش درک شده” را به آن بسته خواهد افزود.
به مشتری خود همه آنچه به دست می آورد را بگویید.
برای برخی از مشتریان، سؤال اصلی این است که در ازای پولی که با سختی به دست آورده‌ام چه چیزی حاصل خواهم کرد؟
شما بایستی درصدد ارائه این موارد به مشتریان خود باشید.
آیا میتوانند در هزینه‌های خود صرفه‌جویی کنند؟
آیا میتوانند در وقت خود صرفه‌جویی کنند؟
آیا ریسک آن‌ها کاهش می‌یابد؟
آیا آن‌ها کیفیت بالایی را تجربه خواهند کرد؟
آیا این به آن‌ها کمک می‌کند تا زندگی را ساده‌تر کنند یا از دردسرها جلوگیری کنند؟
