نام کتاب به لاتین: Brand Hate: Navigating Consumer Negativity in the Digital World (2nd Edition)
نام کتاب به فارسی: نفرت برند: پیمایش منفی مصرف کننده در دنیای دیجیتال (ویرایش دوم)
نویسنده: اس. اومیت کوچوک (S. Umit Kucuk)
زبان: انگلیسی
سال نشر: ۲۰۱۹ میلادی
این کتاب بر مفهوم «نفرت از برند» و منفی‌گرایی مصرف‌کننده در بازارهای دیجیتال امروزی تمرکز دارد. این جدایی عاطفی مصرف‌کنندگان در برابر برندهای ارزشمند و چگونگی تأثیر تجربیات منفی بر وفاداری آنها و سایر مصرف‌کنندگان را بررسی می‌کند. تقریباً غیرممکن است که در فضاهای مصرف دیجیتال امروزی با زبان نفرت انگیزی در مورد شرکت ها و مارک های آنها برخورد نکنید. دشمنی و نفرت مصرف‌کننده دیگر پنهان و بی‌صدا نیست، اما اکنون آشکارا در بسیاری از وب‌سایت‌های آنلاین ضد برند، سایت‌های شبکه‌های اجتماعی مصرف‌کننده، و هیئت‌های شکایت و بررسی به اشتراک گذاشته می‌شود.
این کتاب تنفر از برند مصرف‌کننده را تعریف می‌کند و ابعاد، سوابق و پیامدهای آن و همچنین نشانه‌شناسی و قانونی بودن چنین فعالیت‌های نفرت از برند را بر اساس استدلال‌های فعلی کاهش نام تجاری مورد بحث قرار می‌دهد. شرایطی را که منجر به ضد برندسازی می شود و نحوه انتخاب مشتریان برای ابراز نارضایتی خود از یک شرکت در سطوح فردی و اجتماعی را توصیف می کند. این نسخه به‌روزرسانی شده، یافته‌های تحقیقاتی اخیر از ادبیات نفرت برند را با موارد جدید و تحلیل‌های مدیریتی گسترده مورد بحث قرار می‌دهد. بنابراین، این کتاب دیدگاه‌های استراتژیک در مورد چگونگی مدیریت چنین موقعیت‌هایی برای دستیابی به بازارهای عملکرد بهتر برای محققان و متخصصان بازاریابی، روان‌شناسی و رفتار مصرف‌کننده ارائه می‌کند.
دانلود کتاب:
این بخش از محتوا مخصوص کاربران متا می‌باشد
اگر هم اکنون کاربر ما هستین، وارد حساب بشین یا همین الان عضو سازمان مدیرت متا بشین.
[dm-modal]
