جوردن بلفورت، مشهور به گرگ وال استریت، در کتاب خود به نام «فروش به شیوه گرگ وال استریت»، مینویسد:
فرض کنید در حال معرفی محصولتان به مشتری بالقوه هستید که ناگهان میپرسد: «قیمتش چقدر بود؟» و شما جواب میدهید: «فقط 3 هزار دلار» و چیز دیگری نمیگویید. کاری که انجام دادید، درواقع هاراگیری در فروش است؛ اما چرا؟ چون شما معادلهای را ایجاد کردید که در یکطرف آن، سه هزار دلار است و در طرف دیگر آن، یک سری مزایای ناقص توضیح دادهشده. درنتیجه مشخص است که این معادله ازنظر مشتری ناقص است و بهاحتمالزیاد به شما پاسخ منفی میدهد.
روش درست واکنش نشان دادن به پرسش مشتری درباره قیمت محصول در وسط معرفی آن، به این صورت است که به مشتری میگوییم:
پرداخت نقدی برای خرید این محصول فقط 3 هزار دلار است و شما به ازای پرداخت این مبلغ … (مزیت شماره 1) … (مزیت شماره 2) و … (مزیت شماره 3) را دریافت میکنید. در حقیقت باید پس از اعلام قیمت محصول، مزایای آن را سریع برای مشتری بیان کنیم تا معادله فروش در ذهن مشتری به یک معادله منصفانه تبدیل شود
در پاسخ پیشنهادی، سه نکته مهم زیر وجود دارد:
- بهجای واژه «قیمت» از واژه «پرداخت نقدی» استفاده میکنیم تا متوجه شویم که مشتری میخواهد نقد خرید کند یا اقساط.
- در پاسخ به مشتری حتماً از کلمه «فقط» استفاده میکنیم تا اثر روانی قیمت اعلامی را تا حدودی کاهش بدهیم.
- بعد از بیان قیمت، فقط به سه مزیت اصلی محصولمان خیلی سریع اشاره میکنیم چون وقتی به بیشتر از سه مزیت اشاره میکنیم، مشتری به مزیتهای چهارم به بعد اهمیتی نمیدهد.