بازاریابی محتوا: (به مشتری) کمک کنید، نفروشید!

امروزه ظاهراً بازاریابی محتوا ورد زبان همه شده و در شرکت‌های B2B و B2C کاربردهای متنوعی یافته است. به‌علاوه، هرچند مفهوم راضی کردن مشتریان با محتوای سودمند چیز تازه‌ای نیست، پیشرفتهای دیجیتالی که خودشان را به‌صورت ارتباطات دائمی بروز می‌دهند، رفتار اطلاعاتی جدید و ظهور رسانه‌های اجتماعی و کانال‌های جدید ارتباطی دیگر، به شهرت و محبوبیت آن افزوده است. درحالی‌که بازاریابی کلاسیک دور از شرکت نتایج مثبتی به بار نمی‌آورد، اما بازاریابی محتوا یک‌مرتبه این کار را کرد. شرکتها باید راه‌های دیگر به دست آوردن مشتریان را پیدا کنند و برای راضی کردن آنها بیشتر و بیشتر به محتوای سودمند تکیه نمایند. بازاریابی محتوا شامل تولید و پخش محتوای به‌دردبخور است که مشتریان را مطلع کرده، به آن‌ها نکات و توصیه‌هایی ارائه می‌دهد، سرگرمشان می‌کند، یا ایدههای خلاقانه تازه‌ای در اختیارشان قرار می‌دهد تا از این طریق شرکت خودش را در حیطه موضوعی مشخص در هیبت و جایگاه یک متخصص نشان دهد. هدف، به دست آوردن مشتریان تازه و بالا بردن وفاداری مشتریان قبلی از طریق برقرار کردن یک رابطه مبتنی بر اعتماد با آن‌ها است. اصطلاح جذاب: معاشرت کردن بدون فروش، هنر و علم اشتراک‌گذاری منظم اطلاعات ارزشمند با مخاطبان هدف شمارا نشان می‌دهد که با برند شما همراه شده و آن را تقویت می‌نماید.

نکته خاصی که در مورد بازاریابی محتوا وجود دارد تغییر چشم‌انداز از تمرکز روی محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهید به سمت تمرکز روی نیازهای و علاقه‌مندی‌هایی است که مشتریان شما دارند. بازاریابی محتوا با ارائه محتوای مفید یا سرگرم‌کننده، به‌گونه‌ای که مشتریان علاقه‌مند آن را پیدا کنند، به‌جای تمرکز روی ارتقای خود محصولات، پل ارتباطی میان گذار از بازاریابی خارج از شرکت به بازاریابی داخل شرکت می‌شود (جدول 2). بازاریابی محتوا خصوصیات بازاریابی داخل شرکت را که در جدول 5.2 ارائه‌شده در هم می‌آمیزد و به‌طور اخص با اعمال تغییراتی که S-DL رواج داده، از مزاحمت‌های بازاریابی مداخله‌ای دور می‌ماند. مشتریان، منابع عملیاتی شرکت هستند و ارتباط و معاشرت با آن‌ها باید بیشتر شکل گفتگوی دوطرفه داشته باشد تا متکلم وحده. آن‌ها متوجه هستند که ارزش از قدیم‌الایام با فروش و سود تضمین می‌شود، اما در یک روش گفتگوی دوجانبه ارزش باید به‌صورت مشترک و یکپارچه از دل یادگیری کنار یکدیگر بیرون بیاید که دقیقاً ماهیت بازاریابی محتوا را منعکس می‌کند. بازاریابی محتوا ماهیتاً اصول داخلی را دنبال می‌کند، اما برای بیشینه کردن اثرات می‌شود آن را با معیارهای خارجی هم ادغام نمود.