تابه‌حال برای شما پیش‌آمده است که بخواهید خبر ناخوشایند یا مطلب ناراحت‌کننده‌ای را به کسی بگویید و یا نکته‌ای منفی را به دوستی متذکر شوید ولی ندانید چگونه موضوع را عنوان کنید که کمتر ناراحت یا دلخور شود؟
متخصصان علوم رفتاری در این زمان، یکی از فنون مذاکرات به نام تکنیک ساندویچ را پیشنهاد می‌دهند. به این طریق که برای کم کردن اثر ناخوشایند یک پیام یا خبر منفی، آن را در میان دو عبارت یا خبر مثبت قرار داده و به مخاطب عرضه کنید. به این صورت:
«جمله مثبت، جمله منفی، جمله مثبت»
به‌عنوان‌مثال:
احمد تو دانش‌آموز سخت‌کوشی هستی، اگرچه نمره ریاضیت کمتر از سطح انتظاره، ولی در دروس فارسی و علوم نمرات عالی کسب کردی.
سارا جان، شما آشپز بی‌نظیری هستی، اگرچه خورشت کمی شور شده، ولی سوپت واقعاً خوشمزه است.
مامان، تو خیلی مهربانی، اگرچه گاهی به خاطر تذکرهای زیادت ناراحت میشم، ولی می دونم خیلی دوستم داری.
و…
قرار دادن جمله منفی در بین دو جمله مثبت از شدت اثر تخریبی آن کم کرده و با اشاره به نکات مثبت، فرد احساس می‌کند فقط نکات منفی دیده نشده، رعایت انصاف شده و به همین دلیل انگیزه بیشتری برای تغییر و بهبود شرایط خواهد داشت. این نکته مهم را به خاطر بسپارید که برای بیان نکات مثبت لازم نیست اغراق کنید یا به‌دروغ ویژگی مثبتی را به کسی نسبت دهید، این کار اثر معکوس خواهد گذاشت. هرکسی ویژگی‌های مثبت فراوانی دارد که باکمی دقت متوجه آن‌ها خواهید شد.
